“学习实践9.23宣讲精神”宣传专栏

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划小核算单元,提升员工活力

    为进一步提升部门员工活力,部门积极响应万博体育图片号召,以丁公路门店作为旗舰店划小核算单元试点。旗舰店店长采取公开、公正的内部竞聘制模式,通过运营方案、目标认领、现场沟通的方式打分,最终确认旗舰店店长人选。
    旗舰店内部人员配置采取自主报名,部门择优选择的方式配置精兵强将,将原有维修工程师、信息员、前台(信息员和前台合并为客服岗位)全部合并至门店前台,进一步缩短中间环节,提升工作效率。旗舰店的成立,将把丁公路门店建设成为集客户接待、终端维修、配件销售、厂商对接、手机放号和手机销售、终端销售等业务于一体的全网通手机服务中心的独立核算单元。
    旗舰店内部实行以业绩为导向的激励原则,每日进万博体育图片绩排名。经过一个多月的运行,旗舰店内每位员工各尽所能、奋勇争先,以个人业绩为首要目的,大力开展业务的推广和创新,充分利用客户等待时间进行随销,主动询问用户有什么可以提供帮助的,给用户关爱的同时推出自己的产品,维修工程师也都会快速的把手上机器修好,争着抢着机器的维修。
    旗舰店的试点成立,将进一步提升部门员工的工作积极性和活力,为部门下一步推进划小打下坚实的基础。
                                                                                       (天翼手机服务中心  杨建军)